Política de Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução:

Primeiramente,  fique atento no momento da entrega do produto pela transportadora, você deverá recusar o recebimento caso ele esteja com alguma anomalia:

#Embalagem violada
#Com avarias
#Diferente do que foi pedido 

 Em casos de atrasos na entrega, avarias de transporte, estravios ou outros casos ocorridos dentro da transportadora contratada, seguirá as regras da mesma para a solução de cada caso em particular.

 O Prazo para Troca ou Devolução é de 07 dias corridos a partir do recebimento. 
 Solicitações após o prazo não serão aceitas.

Observação: Para produtos vendidos presencialmente ( fora do site ). Não haverá processo de devolução, somente troca por motivos de defeitos de fabricação.

 O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias , com todos componentes e acessórios, manual de instruções e embalagem original sem riscos ou rasgos.

 Será enviado uma nota de devolução que deverá estar anexada a caixa embalada corretamente.
 O frete do envio ficará a cargo do comprador , tanto para devolução ou trocas , e as instruções serão repassadas pela loja.
 Após o produto retornar a loja , será feita a inspeção de todos os itens detalhados acima , não havendo nenhum impedimento será realizada a troca ou estorno de valores no prazo de 5 dias úteis para compras em Pix , boleto ou transferência. Em caso de compras em cartão de crédito será seguido as regras de estorno da operadora de cartão.

 Em casos de defeito de fabricação o prazo para solicitar troca é de 90 dias corridos a partir do recebimento do produto.
 Será necessário enviar fotos do defeito que comprovem o problema, caso o defeito seja causado por mau uso , passará a responsabilidade de reparo ao comprador , incluindo os fretes de envio e retorno.
 O prazo de solicitação de reparo é de 30 dias.
  Não serão aceitos produtos sem a embalagem original, falta de acessórios, peças, manual de instruções ou com qualquer avaria ou indícios de mau uso. 
  Em casos de recusa na Loja Matero por não estar cumprindo nossas políticas, o produto será devolvido ao comprador mediante pagamento de frete de reenvio.

Para qualquer forma de devolução ou troca , o produto será analisado e passará por uma série de análises técnicas e testes físicos , caso seja constatado ma fé por parte do comprador, serão tomadas as devidas medidas  judiciais, cível e criminalmente.

A Loja Matero se dá o prazo de 10 dias para finalizar a análise e concluir o caso.

Impedimentos:

 Produtos devolvidos à Loja Matero sem passar pelo passo-a-passo descrito em nossa Política não serão aceitos , não nos responsabilizaremos por estes produtos.

  Caso as condições originais do produto forem alteradas , a Loja Matero não se responsabiliza pela troca ou devolução.

Nosso canal oficial para trocas, devoluções, garantia ou outros assuntos relacionados a produtos comprados em nosso site é via e-mail: materoesporteepesca@yahoo.com.br.